شروط الخدمة

آخر تحديث: 2026/08/01

باستخدامك منصة Qavinex فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها، فضلاً لا تستخدم المنصة.

1. تعريفات

المنصة: موقع وتطبيق Qavinex وكل خدماته.
المشتري: مستخدم يطلب سلعاً أو خدمات عبر المنصة.
المورّد: شركة تعرض سلعاً للبيع بالجملة.
شريك لوجستي: شركة تقدّم خدمات شحن وتخليص وتخزين.

2. طبيعة دور المنصة

Qavinex وسيط تقني يربط الأطراف ويوفّر أدوات للتواصل والتعاقد والدفع. نحن لسنا طرفاً في عقد البيع بين المشتري والمورّد، ولا نملك البضائع المعروضة ولا نصنّعها ولا نفحصها قبل عرضها.

المورّد مسؤول وحده عن دقة وصف منتجاته وجودتها ومطابقتها للمواصفات وقانونية بيعها. والشريك اللوجستي مسؤول عن تنفيذ الشحن المتفق عليه.

3. الأهلية والحساب

يجب أن تكون بالغاً وأهلاً قانوناً للتعاقد، وأن تمثّل نفسك أو جهة تملك صلاحية تمثيلها.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة، وتتحمّل مسؤولية أي نشاط يتم عبر حسابك.
حسابك شخصي ولا يجوز بيعه أو مشاركته.
يحق لنا رفض التوثيق أو تعليق الحساب عند وجود بيانات غير صحيحة أو مخالفة لهذه الشروط.

4. المحتوى المحظور

يُمنع عرض أو تداول: السلع غير القانونية، الأسلحة والذخائر، المخدرات، السلع المقلَّدة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية، الأدوية الخاضعة للرقابة، الأنواع المهددة بالانقراض ومنتجاتها، وأي سلعة يحظر تداولها في بلد المورّد أو المشتري.

كما يُمنع: انتحال الصفة، نشر معلومات مضلّلة، التلاعب بالتقييمات، إرسال رسائل مزعجة، أو محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.

5. الطلبات والأسعار

الأسعار المعروضة قابلة للتغيير حتى تأكيد الطلب، والمورّد قد يشترط حداً أدنى للكمية.
الأسعار المخزَّنة أساساً بالدولار الأمريكي، وأي عرض بعملة أخرى تحويل تقريبي للعرض فقط. المبلغ الفعلي المحصَّل قد يختلف قليلاً حسب سعر الصرف لدى مزوّد الدفع.
الرسوم والضرائب الجمركية في بلد الوصول على عاتق المشتري ما لم يُتفق على غير ذلك.

6. الدفع

تتيح المنصة عدة طرق دفع، ويحدد كل مورّد ما يقبله منها.

الاتفاق المباشر: إن اخترت الدفع خارج المنصة، فأنت تتحمّل كامل المسؤولية عن هذا الترتيب. لا تنطبق حماية الضمان، ولا تتدخّل المنصة في التحصيل أو الاسترجاع.

7. خدمة الضمان (Trade Assurance)

عند تفعيلها، تحتفظ المنصة بالمبلغ ولا تُحرّره للمورّد إلا بتأكيد المشتري الاستلام، أو تلقائياً بعد انقضاء المدة المحددة دون تأكيد أو اعتراض.
فتح نزاع يُجمّد التحرير حتى صدور قرار.
تستوفي المنصة رسوم خدمة على الصفقات المضمونة، وتُخصم من مستحقات المورّد.
في حالة الاسترجاع الكامل، يُعاد المبلغ للمشتري دون خصم رسوم الخدمة.

8. النزاعات

على الطرفين محاولة الحل ودّياً أولاً عبر الرسائل. عند التعذّر، يُفتح نزاع فيراجعه فريقنا استناداً إلى الأدلة المقدَّمة (صور، مراسلات، مستندات شحن).

قرار المنصة في النزاعات المتعلقة بالمبالغ المحتجزة لديها نهائي وملزم لأغراض تحرير هذه المبالغ، ولا يمنع أي طرف من اللجوء للقضاء لاحقاً.

9. الاشتراكات

تُخصم قيمة الاشتراك من محفظتك عند التفعيل وعند كل تجديد.
الإلغاء يوقف التجديد التلقائي، ويبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
عند عدم كفاية الرصيد عند التجديد، ينتهي الاشتراك وتعود لحدود الخطة المجانية.
مبالغ الاشتراكات غير قابلة للاسترداد عن الفترات المستهلَكة.

10. برنامج التسويق بالعمولة

يخضع الانضمام لموافقة إدارية، ويحق لنا رفض أو إيقاف أي حساب.
تُحتسب العمولة على الطلبات المكتمَلة عبر رابط إحالتك، وتصبح مستحقة بعد فترة تعليق تغطي احتمالات الإلغاء أو الإرجاع.
يُمنع منعاً باتاً: الإحالة الذاتية، الرسائل المزعجة، الإعلانات المضلّلة، أو المزايدة على اسم العلامة التجارية. المخالفة تعني إيقاف الحساب وإلغاء العمولات المعلَّقة.

11. المحتوى الذي تنشره

تحتفظ بملكية ما تنشره من صور ونصوص، وتمنح Qavinex ترخيصاً غير حصري لعرضه واستخدامه لتشغيل المنصة والترويج لها. وتقرّ بأنك تملك حقوق نشره.

12. أدوات الذكاء الاصطناعي

مخرجات أدوات الذكاء الاصطناعي (كالمستشار التجاري ومخطّط الاستيراد وترشيح الشحن) لأغراض المساعدة والاسترشاد فقط، وليست نصيحة مهنية أو قانونية أو مالية. قد تحتوي على أخطاء، والقرار النهائي ومسؤوليته عليك وحدك.

13. الرسوم

يحق للمنصة استيفاء رسوم على خدمات محددة (كالضمان والاشتراكات والترويج). تُعرض الرسوم قبل إتمام أي عملية، ويحق لنا تعديلها بإشعار مسبق معقول.

14. تعليق الحساب وإنهاؤه

يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو بأمر من جهة مختصة. عند الإنهاء، تبقى الالتزامات المالية القائمة سارية.

15. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي". ولا نضمن خلوّها من الانقطاعات أو الأخطاء.

ضمن ما يسمح به القانون، لا تتحمّل Qavinex المسؤولية عن: جودة البضائع أو مطابقتها، تأخّر الشحن أو تلفه، الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح، أو أي خسارة ناتجة عن ترتيبات دفع تمّت خارج المنصة.

وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الرسوم التي حصّلناها منك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.

16. التعويض

توافق على تعويض Qavinex عن أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق الغير.

17. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط، وسننشر تاريخ آخر تحديث أعلاه. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبولك به.

18. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين العراق، وتختص محاكم دهوك بنظر أي نزاع لا يُحل ودّياً.

19. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط: legal@qavinex.com