سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/08/01

تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وما هي حقوقك.

1. من نحن

Qavinex — علي خارزا مالك ومسغ منصة، العراق. للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@qavinex.com

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمها أنت

الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفَّرة ولا نراها إطلاقاً).
الشركات: اسم الشركة، البلد، الوصف، الشعار، ومستندات التوثيق (سجل تجاري، هوية الممثل).
الطلبات: عنوان الشحن، بيانات التواصل، وتفاصيل الطلب.
المالية: سجلات المحفظة والمعاملات، وبيانات استلام العمولة للمسوّقين.
المحتوى: الرسائل، التقييمات، صور المنتجات، وما ترفعه من ملفات.

ب. بيانات تُجمع تلقائياً

عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل.
الصفحات التي تزورها ومدة بقائك وسلوك التصفّح.
بلدك التقريبي (لعرض اللغة والعملة المناسبة تلقائياً).
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

ج. ما لا نجمعه

لا نخزّن أرقام بطاقاتك الائتمانية. تُعالَج المدفوعات الإلكترونية مباشرة لدى مزوّدي الدفع (مثل Stripe وPayPal) ولا تمرّ بياناتها الكاملة عبر خوادمنا.

3. لماذا نستخدم بياناتك

تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، تنفيذ الطلبات، تسهيل التواصل والشحن.
الأمان ومكافحة الاحتيال: كشف السلوك المشبوه وحماية الحسابات.
الالتزام القانوني: الفواتير والسجلات المحاسبية والاستجابة للطلبات الرسمية.
التحسين: فهم كيفية استخدام المنصة لتطويرها.
التواصل: إشعارات الطلبات والتحديثات المهمة، وتنبيهات الأسعار التي طلبتها.
التخصيص: عرض اللغة والعملة والمحتوى المناسب لك.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:

مع الطرف الآخر في المعاملة: عند طلبك من مورّد، يتلقّى بياناتك اللازمة لتنفيذ الطلب (الاسم، عنوان الشحن، وسيلة التواصل). وينطبق ذلك على شركة الشحن التي تختارها.
مع مزوّدي الخدمات: استضافة، معالجة دفع، بريد، وخدمات ذكاء اصطناعي — بالقدر اللازم فقط.
عند الالتزام القانوني: استجابةً لأمر قضائي أو طلب رسمي مختص.
عند بيع الشركة أو اندماجها: مع إشعارك مسبقاً.

5. الذكاء الاصطناعي

تعتمد بعض ميزات المنصة على مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين. عند استخدامك هذه الأدوات، يُرسل نص طلبك إليهم لمعالجته وإرجاع النتيجة.

لا ترسل عبر هذه الأدوات أي معلومات سرّية أو حسّاسة لا ترغب في مشاركتها مع طرف ثالث.

6. المكالمات والبث المباشر

عند استخدام المكالمات الصوتية أو المرئية، يمرّ الاتصال عبر مزوّد خدمة متخصص. لا نسجّل محتوى مكالماتك، ونحتفظ فقط بسجل بوقت المكالمة ومدتها وأطرافها.

البث المباشر محتوى عام يشاهده أي زائر، فانتبه لما يظهر فيه.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ضرورية: لتسجيل الدخول والسلة والأمان — لا يمكن تعطيلها.
تفضيلات: لتذكّر لغتك وعملتك.
تحليلية: لفهم استخدام المنصة وتحسينها.
الإحالة: لنسب الطلب للمسوّق الذي أحالك خلال المدة المحددة.

يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الضرورية يمنع عمل المنصة.

8. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب: ما دام حسابك نشطاً.
سجلات الطلبات والمعاملات المالية: للمدة التي يفرضها القانون المحاسبي والضريبي، حتى بعد حذف الحساب.
مستندات التوثيق: طوال نشاط الحساب ولمدة يفرضها القانون بعده.
سجلات الأمان: لمدة محدودة تكفي للتحقيق في الحوادث.

9. حقوقك

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك لدينا.
التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة.
الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك، ضمن حدود ما يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً.
الاعتراض: على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
سحب الموافقة: متى شئت، دون أثر رجعي على ما تم سابقاً.

لممارسة أي من هذه الحقوق: privacy@qavinex.com — نرد خلال 30 يوماً.

10. أمان بياناتك

الاتصال مشفَّر بالكامل عبر HTTPS.
كلمات المرور مخزَّنة بتشفير أحادي الاتجاه لا يمكن عكسه.
البيانات الحسّاسة (مفاتيح الخدمات، بيانات استلام العمولة، مفاتيح البث) مشفَّرة في قاعدة البيانات.
صلاحيات الوصول داخل فريقنا محدودة بمبدأ الحاجة للمعرفة.

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. حافظ على سرّية كلمة مرورك، ولن يطلبها منك أي موظف لدينا إطلاقاً.

11. نقل البيانات عبر الحدود

قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن على خوادم خارج بلدك، بما في ذلك لدى مزوّدي الخدمات الذين نستعين بهم. نحرص على أن يلتزموا بمعايير حماية مناسبة.

12. خصوصية الأطفال

المنصة موجَّهة للأعمال ولا تستهدف من هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عمداً. إن علمنا بذلك، نحذف الحساب وبياناته.

13. تعديل هذه السياسة

قد نُحدّثها، وسننشر تاريخ آخر تحديث أعلاه. عند التغييرات الجوهرية سنُشعرك عبر البريد أو داخل المنصة.

14. التواصل

لأي سؤال أو شكوى بشأن خصوصيتك: privacy@qavinex.com