تواصل معنا

يسعدنا تواصلك معنا. اختر القناة الأنسب لطلبك وسنرد عليك في أقرب وقت.

الدعم داخل المنصة (الأسرع)

إن كان لديك حساب، فأسرع طريقة هي مركز الدعم داخل حسابك. المساعد الذكي يجيبك فوراً على معظم الأسئلة، ويحوّلك لموظف دعم بشري متى احتجت ذلك — مع بقاء سجل محادثتك محفوظاً.

البريد الإلكتروني

الاستفسارات العامة: info@qavinex.com
الدعم الفني: support@qavinex.com
المبيعات وشراكات الموردين: sales@qavinex.com
الشؤون المالية والفواتير: billing@qavinex.com
الإبلاغ عن إساءة أو احتيال: abuse@qavinex.com
الخصوصية وحماية البيانات: privacy@qavinex.com

أوقات العمل

من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (بتوقيت بغداد).

الرسائل الواردة خارج هذه الأوقات يُرد عليها في يوم العمل التالي.

مدة الاستجابة المتوقّعة

الدعم داخل المنصة: فوري عبر المساعد الذكي، وخلال ساعات عمل قليلة للرد البشري.
البريد الإلكتروني: خلال يوم عمل واحد إلى يومين.
النزاعات المالية وشكاوى الشحن: تُراجع خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

قبل أن تراسلنا

كثير من الأسئلة الشائعة مُجاب عليها في مركز المساعدة — قد توفّر على نفسك الانتظار.

لتسريع معالجة طلبك، أرفق ما يلي حسب نوع الاستفسار:

مشكلة في طلب: رقم الطلب.
مشكلة في الدفع أو المحفظة: تاريخ العملية والمبلغ.
نزاع مع مورّد أو شركة شحن: رقم الطلب أو الشحنة، وصور توضّح المشكلة إن وُجدت.
مشكلة تقنية: لقطة شاشة، ونوع المتصفح أو الجهاز.

للموردين وشركات الشحن

ترغب في الانضمام كمورّد أو شريك لوجستي؟ سجّل حسابك مباشرة، وسيراجع فريقنا طلب التوثيق. للاستفسارات الخاصة بالشراكات الكبيرة راسلنا على sales@qavinex.com.

العنوان

Qavinex

العنوان: العراق، دهوك

هاتف: +964-750-867-4644